Resumen
Política de Reembolso para Servicios y Cursos Online
La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales se realizan devoluciones por la contratación de servicios y cursos online ofrecidos a través de este sitio web.
Cursos Online (clases en vivo y contenidos digitales)
Debido a la naturaleza digital de los cursos online, no se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso al contenido, ya sea en formato grabado o en clases en vivo.
En el caso de cursos en vivo:
Si el participante no puede asistir, no se realizará devolución, pero podrá acceder al material grabado si estuviera disponible y/o asistir a la clase la próxima vez que se dicte la misma.
En caso de cancelación del curso por parte del organizador, se realizará el reembolso total o se ofrecerá una reprogramación.
Servicios de Consultoría, Mentorías y Asesorías
Servicios personalizados (consultorías, mentorías, o workshops):
El reembolso podrá solicitarse hasta 48 horas antes de la fecha programada para la primera sesión. Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos, ya que el tiempo ha sido reservado exclusivamente para el cliente.
Si el servicio ya fue iniciado, no corresponde devolución, total ni parcial.
Reprogramaciones:
Se permite reprogramar una sesión sin costo adicional si se solicita con al menos 24 horas de anticipación.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
Casos excepcionales
En situaciones excepcionales (errores técnicos, problemas de acceso imputables a la plataforma o cancelación por parte del prestador), se evaluará cada caso de manera individual para ofrecer una solución justa, que podrá incluir:
Reembolso total o parcial
Reprogramación del servicio
Acceso a un servicio alternativo
Solicitud de reembolso
Toda solicitud deberá realizarse por escrito a través del medio de contacto indicado en el sitio web, incluyendo:
Nombre completo
Servicio o curso adquirido
Motivo de la solicitud
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas dentro de un plazo razonable.
Aceptación de la política
Al adquirir cualquier servicio o curso online, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.
Reembolsos de productos tangibles
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Varios productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a nuestra dirección de email.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nuestro email y envíe el artículo a: nuestra dirección física.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló se lo envió a su domicilio para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Envíos y Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección física.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto que desea cambiar puede variar según su lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Contáctanos en {email} si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.